Envíos y devoluciones

Envío del paquete:

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24-48 horas siguientes a la recepción del pago, través de SEUR con número de seguimiento y entrega sin firma. Los pedidos realizados a partir de las 17:00 se procesarán a partir de las 8:00 del día siguiente. No se pueden realizar indicaciones de llamadas telefónicas previas a la entrega a la compañía transportista, ya que no se puede garantizar en este sentido su cumplimiento.

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Las cajas son grandes y tus artículos estarán bien protegidos.

Devolución del paquete:

Los artículos ofrecidos en nuestras tiendas están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 15 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).

El producto debe ser devuelto igual que se entregó, sin utilizar. 

Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. Para realizar dicha devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original sin romper, en perfecto estado. No se abonará ningún artículo que no nos llegue en perfectas condiciones y con su embalaje en óptimo estado.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente, sin incluir los gastos de envío.

Todos los artículos de devolución deberán ser enviados por cualquier agencia de transportes o correos a portes pagados, en caso contrario serán devueltos.

Se admitirá la devolución de los productos defectuosos o erroneos, siendo el cliente quien se hará cargo de los gastos de envío, una vez nos llege a nuestras instalaciones comprobaremos la realidad del defecto o error y si esta en buen estado le enviaremos el correcto sin ningún cargo. Se deberá comunicar esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

Pasos para efectuar una devolución:

Deberá añadir en la parte externa del paquete el texto "DEVOLUCIÓN PEDIDO XXXXXXXXX" con su pedido. 

El envío a nuestras instalaciones deberá realizarlo a portes pagados. No se recogerán aquellos pedidos que lleguen con cargo. 

La dirección de entrega es la siguiente:

 

Aransolo Suministros Técnicos SL.

Pol. Ind. Ali-Gobeo

C/ Urartea 14

01010 VITORIA-GASTEIZ

Cuando recibamos el paquete haremos la devolución oportuna (ya sea del pedido parcial o completo) lo antes posible. 

Si se tratara de algún cambio de mercancía deberá proceder del mismo modo y realizar un nuevo pedido.